Política de Envíos

El envío de las compras hechas en Diente de Leche Estudio se hace por medio del servicio outsourcing de la transportadora de correo certificado ENVIA o FEDEX quienes nos prestan ese servicio a nivel nacional. Diente de Leche se reserva el derecho a elegir cualquier otra transportadora que preste mejor servicio en el momento que considere necesario.

TIEMPOS EN ENTREGA

Los tiempo de entrega varian según la ciudad, pero en promedio es de 2 a 3 días, alistamiento y transporte a nivel nacional

ENTREGAS INMEDIATAS

Contamos con el servicio de entregas inmediatas en Bogotá! la orden se debe hacer normal por la página y contactarnos por favor al

Servicio al Cliente: WhatsApp 3165383991 para coordinar entrega, empaque especial y cualquier otro asunto de la entrega. El pago del servicio del transporte lo debe hacer el cliente contra entrega.

PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Si no podemos suministrar algún producto de tu pedido, por falta de stock o inventario de alguna de las referencias seleccionadas, DDL podrá a su discreción cancelar el pedido y/o únicamente entregar los productos frente a los cuales si existe disponibilidad. Naturalmente, te contaremos de inmediato y se reembolsará tu dinero al medio de pago por el que realizaste tú pedido a la mayor brevedad. Es importante aclarar que los productos ofrecidos por nosotros pueden agotarse, sin embargo siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir satisfactoriamente tu pedido u ofrecerte alternativas con productos sustitutos o similares.

En presencia de alguno de los eventos descritos anteriormente DDL te contactará para poder encontrar una solución. Para esto, es necesario que suministres de manera correcta y exacta todos los datos de contacto, teléfono y correo electrónico, ya que estos serán los medios por los que te contactaremos. Si después de haber realizado varios intentos para contactarte no podemos encontrarte, DDL procederá a comunicarse al correo o teléfonos por ti suministrados. Allí te plantearemos una solución que el cliente podrá rechazar o aceptar. Si no te contactas con nosotros entenderemos que nuestra propuesta de solución fue plenamente aceptada.

Los periodos de entrega son referencias promedio suministrados por los transportadores que normalmente empleamos, por esta razón, no se consideran fechas límite de entrega. El hecho de que por alguna circunstancia se exceda un periodo de entrega en tu pedido, no existe o habrá lugar a compensación ninguna, ya que no tenemos control sobre la agencia transportadora.

CONTACTO

Para mas información acerca de cualquiera de nuestras políticas del Sitio Web, o si tienes alguna pregunta o reclamo, por favor contáctanos vía email a: info@ddlestudio.com ó dientedelecheweb@gmail.com

TEL: +57 316 5383931 Bogotá COL